Milloin tarvitaan selvittelyä/jälkihoitoa?
- Läheltä piti - tilanteen jälkeen
- Uhkauksen jälkeen
- ”Lievien” pahoinpitelyiden jälkeen
- Vakavat pahoinpitelyt
- Tilanteet, joihin liittyy tunnekuohua (esim. kuolema, vammautuminen)
Välitön hoito
- Tapahtuman lauettua siirretään henkilö/ henkilöt rauhallisempaan paikkaan pois työpisteestä
- Tarvittaessa ensiapu, loukkaantuneet hoitoon
- Vaatiiko viranomaishälytystä/ -ilmoitusta
- Esimiehen kanssa arvio tilanteesta (mahdollisuuksien mukaan)
- Keskustelu tapahtuneesta, kukin vuorollaan kertoo oman näkemyksensä tapahtumaketjusta, mitä itse teki tapahtumahetkellä ja sen jälkeen
- Tyhjät aukot täytetään loogisella kertomuksella
- Työyhteisön tuki
Jatkohoito
Ensimmäisten kolmen vuorokauden aikana ihminen on avoin tapahtumien käsittelylle. Sen jälkeen psyykkiset puolustuskeinot voivat estää tapahtumien käsittelyä. Keskusteluun tulisi osallistua henkilö/ henkilöt/ ryhmä, joka on ollut tapahtumassa mukana. Mikäli kyseessä on työntekijän työssään kohtaama väkivalta- uhka- tai muuten psyykkistä tasapainoa uhkaava tilanne, jälkihoito toteutetaan yhteistyössä työterveyshuollon tai erityispalveluyksikön yhteistyönä (De-fusing ja de-briefing).
Väkivallan uhriksi tai väkivallalla uhkailluksi joutunut työntekijä tulee saada tapahtuneen jälkeen rakentavaa ensitukea lähimmältä esimieheltä ja/tai työtovereilta ja vakavammissa tilanteissa terveydenhuollosta. Välittömässä henkisessä ensiavussa on tärkeää käytettävissä oleminen, levollinen läsnäolo, aktiivinen kuuntelu ja rauhoittaminen. Työväkivaltatilanteen aktiivinen jälkihoito työpaikalla on aloitettava enintään 1-2 vuorokauden kuluttua tapahtuneesta.
